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空乘专业职业礼貌修养

来源:高考资讯 发布时间:2019-03-25

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人生在世,不能不有社会人际交往:要待人接物,就不能不有交往的具体行为礼节,就不能不讲究道德行为主体的仪表仪态和言谈举止。而中国传统道德中对于社会的管理者君主、百官,对于士、农、工、商,对于从事社会教育的师,从事治病的医和从事文艺事业的艺者,以及各种服务人员等等,都有相应的职业礼貌修养的要求。作为空乘专业的学生,以后面临的是空乘服务,对待各种各样的乘客,我们就要学习职业礼貌修养,这样在服务他人是才不会出现错误,才能更好的帮助完成工作,才能更好的服务于他人,才能更好的体现我的人生价值所在,所以学习好空乘专业的职业礼貌修养是十分必要的,他是我们工作的重要保障。

学礼、知礼、用礼

有关待人接物的交际规范,是中华民族在长期共同生活逐渐积累起来。在中国古代许多待人接物的礼节要求,是为了适应当时社会需要,从宗教制度、贵贱等级关系中衍生出的,因而带有产生他的那个时代的特点及其阶级性。选择条目时,我们舍弃了那些已完全不适应当今时代的繁文缛节,以及明显为剥削阶级等级贵贱制度服务的礼仪规范,着重选取了一些在今天仍具有普遍意义,积极意义的待人之礼。其具体内容主要有:一、待人要恭敬热诚。对一切都要礼让尊重,对老者长者,残疾之人尤为如此;不应以伪善取悦于,更不可以富贵骄人;恭敬人还要做到入乡随俗,尊重他人的喜好与禁忌。二、待人要和善宽容。三、要礼尚往来。有来无往是失礼节的;得人恩惠必定回报,以德报德,以直抱怨。

一个人的仪态,仪表,是其修养程度,文明程度的标志,所以传统道德对其十分重视。传统道德认为,有美好的仪表仪态,举止庄重,进退有利,仪容可观,执事谨敬,文质彬彬,不仅能够保持个人的威严而获得他人尊敬,而且还能有助于进德修业;不仅有利于个人道德境界的提高,还会对社会产生积极的影响,因此,传统道德对于人的容貌,颜色,视听,座卧,行止,饮食,衣冠,周旋揖让等等,都进行了详细的规定。简而言之,传统的仪表仪态规定,是受以下原则支配的:其一,个人外在仪表仪态要以内在的德行为本。有诚敬之心才会有庄重、恭谨之色。忠信行于内,感动才能应于外,否则,个人仪表仪态的修养就回留于虚伪。其二、内在素质与外在的个人仪表仪态的文饰配合得恰到好处,既不能只讲究朴实而 不要外在的仪表仪态的修养,也不能只讲仪表仪态修养而压抑或扭曲个人得天然素质。其三、个人的仪表仪态的礼仪修养要以“中庸”为原则,不可过,也不可不及。这就是所谓“狎甚则相简,庄神而不亲”。如果拘泥于仪表仪态之节,而丧失了生活中的欢乐和人际间的亲密融洽,也就是违背了传统道德的宗旨。所以,古人在讲庄敬以修礼的同时,也讲配乐以分群,应该说,这三个原则今天也还有一定的指导意义。

  言为心声,鉴于言辞的重要性,我们把传统道德在言辞谈吐方面的礼仪规定单列出来,附于仪表仪态礼仪之后。这部分材料有一部分是对日常生活中言谈的规定,有一部分是讲人际交往的言谈技巧。这两部分内容,旨在提高人的言辞修养与和谐人际关系。

传统仪表仪态和言辞谈吐之礼中,蕴涵着一种对己,对人的高度负责的精神,很值得继承。但是其中也有一定的明哲保身的消极因素,这是应值得注意的。

《左传》中讲:“文王之行,至今为法。可谓象之。有威仪也。故君子在位可胃,施舍可爱,进退有度,周旋有则,容止可观,作事可法,德行可象,生气可乐,动作有文,言语有章,一临其下,谓之有威仪也。”古人是非常重视礼的修养,从中不难看出,行走转身等等的动作为起始,而学礼,用礼,威仪是礼仪的行为化。佛门中讲:“修净业三福者,一者,孝养父母,奉事师长,慈心不杀,修十善业。二者,受持三 ,具足众戒,不犯威仪。三者,发善提心,深信因果,读诵大乘,劝进行者。以上就是佛门律仪所讲的礼仪,这就是充分说明仪容仪态无所不在。从佛门中不难看出中国传统礼节的再现。列如:进山门不宜居中,见师长主动揖让,等等。《论语》讲“礼之用,和为贵。先王斯为美,小大由之。有所不行,知和而和,不以礼节之,亦不可行也。”礼的具体运用是构建在和之上的,中华民族是崇尚和为贵的民族,正所谓“家和万事兴”,人们深解其中的道理所在,小家兴而大国亦兴也,和是永久不衰的世界主题。而团体协作互助也是礼仪的所在,作为社会一个大的团体,每一员都要和合团体,这样才能适应党中央所提出的“构建和谐社会主义社会”的发展思路和道路,人们“知礼”,“学礼”,“用礼”的上升境界就是构建和谐,空乘服务是一个小的社会团体,他是一个点,而国家是一个大的社会群体,如何由点和面去影响周围的人事物,空乘服务人员就要“知礼”,“学礼”,“用礼”,原因是空乘服务人员接触的是不同国家,不同种族,不同风俗习惯,不同宗教信仰,不同阶级的各类人事物,人们很崇尚与敬佩空乘服务人员,在人们的意识里空乘服务人员,是最讲究职业礼貌修养的,所以各行各业也纷纷以空乘服务人员为榜样来服务于人,各类的人事物就会意识本能的反映,会对空乘服务人员的仪容,仪态,等等要求很高甚至趋于完美化,这样空乘服务人员的职业礼貌修养的指标也就迫于升高。所以提高空乘服务人员的职业礼貌修养是大势所趋,势在必行之举。《论语》讲:孔子曰:“君子有九思:视思明,听思聪,色思温,貌思恭,言思忠,疑思问,忿思难,见得思义。”从中可以知晓,人们平时的眼、耳、鼻、舌、身、意的六触法所为事,都要严谨慎行,这也是让人们知礼、明礼、而后用礼。古人还有很多关于礼的所思所云:“君子所贵乎道者三:动容貌,斯远暴慢矣;正颜色,斯远信矣;出辞气,斯远鄙倍使”出自《论语》“君子敬而无失,与人恭而有礼,四海之内,皆兄弟—君子何患无兄弟也?选自《论语·颜渊》。”万章问曰:“敢问交 际何心也?”孟子曰:“恭也。”曰:“却之却之为不恭。何哉?”曰:“尊者赐之,曰,‘其所取之者义乎,不义乎?’而后收治,以是为不恭,故弗却也。”选自《孟子· 万章下》。”

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