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空乘提醒:乘机注意自己的行李

来源:招生动态 发布时间:2019-03-19

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空中乘务提醒您乘机小心自己的行李 出国游行李丢失,在没有生活必需品、没有换洗衣裤的情况下,退休老人程先生 “9日游”下来浑身馊臭,连合影都不好意思去照,自称“像个乞丐”。

经过统计分析记者发现,国际航班的行李丢失频率远远高于国内航班,国际航班需要转机,行李转手次数多是易丢原因。

最被诟病的是“赔偿额太低”。斯大林时代前苏联牵头制定的《华沙公约》仍在适用,国内法院曾援引审案,旅客近10万元的索赔,最终仅被支持赔付2000元。

专家表示,赔偿成本太低,是航空企业不在乎工作改进的重要原因。

旅客讲述

行李丢失没毛巾 洗澡后只能“风干”

67岁的程先生是北京退休工人。今年3月5日,他报旅行团参加了“泰国、香港9日游”。

程先生乘坐的是香港国泰航空有限公司(Cathay Pacific Airways Limited,简称“国泰航空”)(一家由美国人和澳大利亚人于1946年创办的老牌航空公司,在香港上市,在业内屡获各种“最佳”奖项)的航班,经香港转机。3月5日傍晚,航班到达泰国曼谷机场时,程先生发现托运的行李箱找不到了。

程先生的箱子里,不但有衣裤、袜子、拖鞋、洗漱用品、驱蚊药以及手机、相机的充电器,还有他饭前饭后必吃的胃药。

而泰国的酒店,是不提供任何洗漱用具的。程先生说,他只好光着脚洗澡,由于没有毛巾,之后他只能站在房间里让身子“风干”。

晚上,由于没有睡衣睡裤,他只好裸睡。因为年纪大担心着凉,程先生不敢开空调,而泰国温度高,夜里程先生热得难以入睡,还被蚊子咬了几十个包。有的包被程先生抓破了,被汗水浸后发炎,身上至今留有疤痕。

没衣可换浑身臭 不敢和游客合影

之后的日子,程先生每天都在打听行李的下落,但航空公司答复:确实找不着了。

于是,理应轻松惬意的“9日游”成了难挨的9天。

旅游团的行程安排得非常紧凑。当地的导游没时间陪程先生去单独购物。由于语言不通,程先生也不敢贸然离队。

他说,直到第三天,他才趁自由活动的间隙,买到了衬衫、大裤衩、拖鞋等生活必需品。

“我不会泰语,也不懂英语,有时候买一样东西,要比划半个来小时。”程先生说,即便这样,像剃须刀这样的必需品,直到离开泰国也没买到。

泰国游结束后,程先生胡子拉碴地到了香港。在港期间,游客们都很兴奋,经常一起合影留念,但程先生从来不凑这个热闹。

“我的外裤和袜子从出发那天起就没换过,因为天气潮湿衣物晾不干,也没洗过。泰国和香港都是闷热潮湿天气,那么多天下来,外裤不时发出汗酸味,袜子一直捂在皮鞋里臭味难闻,我觉得自己邋遢得就像个乞丐,太不体面了,实在不好意思往别人跟前凑。”程先生说。

他还说,他的脚在旅游期间还被闷出了脚癣。

更让程先生感到痛苦的是,他有很严重的胃病,由于身边没有胃药,而在泰期间主食又是以泰国香米为主不易消化,为了避免犯病带来更大的麻烦,程先生不吃主食,饿了也只好硬扛。

多日的旅游奔波下来,老先生瘦了一圈。

 

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