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德国籍空乘人员在岗培训

来源:招生动态 发布时间:2019-03-20

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中国国际航空股份有限公司(Air China Limited,简称“国航”)客舱服务部于2012年8月13日组织了全体德籍乘务员新客舱服务规范在岗培训。

培训内容包括新客舱服务规范的具体内容、客舱安全案例分析、空防安全形势分析以及客舱审计相关要求及审计报告、评估表格的分析。

培训过程中,德籍乘务员提出了很多客舱服务中的相关问题和建设性建议,他们感谢客舱部给他们一个畅所欲言、表达自己感受的机会;给他们一个融入客舱部大家庭的机会。同时他们也表示,关注旅客的感受是他们内心很想做到的事情。希望能和我们的乘务员共同努力,切实提升中外旅客的满意度。

每个国际化的大航空公司都有自己的Regional Flight Attendants. 作为航空公司的一员,每个外籍乘务员也都需要找到自己的归属感。虽然我们的德籍乘务员他们的基地在德国,但同样也是客舱服务部中的一员,享有各种信息的知情权。他们渴望被关注、被理解。同样希望与我们的同事共同努力创造出服务中的奇迹。

 

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