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空乘人员怎样下蹲既文雅又安全

来源:招生动态 发布时间:2019-03-20

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跟旅客距离保持1米-1.5米

如果一个奥运空乘在跟一名旅客交流,她和旅客之间的最佳距离应该是多少?答案是1米-1.5米之间。

“因为奥运空乘身材都很高,如果她跟旅客距离太近的话,会给旅客带来一种压抑感,而如果她跟旅客的距离过远,又会让旅客觉得她很生疏遥远。经过测算和实践检验,我们认为奥运空乘和旅客讲话时的距离在1米-1.5米之间是最合适的,而且还有一个细节要求,就是如果讲话时奥运空乘需要用手势辅助,那么她的手势活动范围不能超过她的肩宽。”负责形体培训的金红光说。

  空乘鞠躬不能超过30度

“在说‘欢迎您乘坐国航班机’时,你们的鞠躬度数应该为15度,而在‘感谢您乘坐国航班机’时,你们的鞠躬度数则应该为30度。鞠躬的同时,你们的目光要往下方看,嘴巴也要打开。”负责形体培训的王红月老师正在细心地教导奥运空乘如何鞠躬。

据客舱服务部的培训老师金红光称,奥运空乘的一项形体基本功就是练习如何鞠躬,她们鞠躬度数的上限为30度。

“在这些训练课中,我觉得形体课最累人了,一站就是好几个小时,而且不是我们平常放松状态下的站立,你要学着抬头挺胸收腹,面带微笑地长久站立,特别累人。”来自成都的小唐觉得奥运空乘学习站立行走是一件最累人的体力活。

  下蹲时要既文雅又安全

因为奥运空乘在正式上岗后的制服是裙装,所以如何在下蹲时既优雅又能自我保护成了她们的一项必修课。

“你在下蹲时要一条腿在前,一条腿在后,然后一只手自然挡在裙缝中间,起到一个自我保护的作用。同时你要保证上半身的挺拔,仰视旅客。”这是在形体课上,王红月老师对奥运空乘的要求。

“我们规定如果你跟旅客讲话时间需要很长的话,奥运空乘必须蹲下同旅客讲话,不能让旅客仰视你,这样他会感觉压抑,你必须仰视旅客,而跟旅客的距离也要保持在1米左右。”金红光表示,国航对奥运空乘有一个要求,就是无论她们做什么事情,向旅客提供什么样的服务,她们都应该关注旅客的感受。

 

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