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让空乘人员失控的人与事

来源:招生动态 发布时间:2019-03-20

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我已经在亚洲一间知名的航空公司工作好几年。 运气好的时候,可以入住上海的五星级酒店、在巴黎购物或是在拉斯韦加斯玩俄罗斯轮盘赢钱;运气差的时候,可能遇上要紧急降落、飞机延迟 12 小时的情况,可是最令我失控的,是遇上令人发疯的乘客。

不要被我们苗条的身材、精致的制服以及完美的笑容骗倒。 你可不想惹怒那个为你提供食物、帮你倒饮料以及保护你安全的人。不要忘记,你正被困在飞行于 35000 英呎高的金属盒中。

我归纳出以下九项令空中服务员失去笑容的事件。 最糟糕的是,这些航空规则都是常识——但是每一个航班总会有乘客重复犯错,没有例外。

1. 抱着“机票钱是我付的,所以我有权抱怨”的态度

“座位太小了。” “航班延迟了。”“咖啡太烫了。” “茶的味道很奇怪。”“这飞机太难看了。”

别再抱怨了! 不好意思,是你的屁股太大了,塞不进座位不是我的错,下次升级到头等舱就没有这个问题了。

而且你知道吗? 延迟起飞的原因,是因为某位亲爱的乘客在免税商店无法决定到底要买哪瓶伏特加,所以他晚了30分钟才登机。

再继续抱怨的话,你下一杯gin tonic可能就会用高跟鞋搅拌而成的。

2. 搭机就像打电动游戏

服务键:除非有紧急状况,否则为了全世界的空中服务员着想,请假装那颗服务键不存在。

呼唤空中服务员的服务铃不是你的电动玩具。 就算你一刻不停地按铃,Mario 和 Luigi 是不会来拯救你的,但取而代之是愤怒的 King Koopa 大魔王。

根据国际法规规定,一个空中服务员最多要负责 50 位乘客。 这就意味着,在最糟的情况下,当你或你家的小宝贝正不停地按服务铃时,空中服务员可能正在为某人进行心肺复苏或在接生孩子。

我的建议是:直接起来走到最近的厨房,告诉他们你的需要。 站起来伸展双脚、到处走动有助于预防血栓、寒腿和皮肤松弛等问题。

3. 以为自己在餐厅

“今天我们提供柠檬香草伴牛排以及日式烧肉饭。 您想要哪一种呢?”美丽的空中服务员问。

这位男乘客转过脸对她说:“我要吃鱼, 你们有鱼吗? 我只想吃鱼,除了鱼,我什么都不能吃。”

首先,飞机上的厨房并不是真正的厨房。 我们并不会在这里煮食的。

所以要吃鱼的话,请在预订机票时事先说明特殊餐点的要求。

4. 问一些不智的问题

外观可怕的神秘液体,不用问,也就是水。

当面前有一杯黑色、有气泡和加了冰块的液体时,你觉得它还会是什么? 对,那是可乐。 那么,这杯清澈的液体呢? 没错,那是水。

试想一整排的乘客都问一样愚蠢的问题,你会怎样想? 即使他们就坐隔壁,他们还是要问。在被超过 50 个人问同样的事情后,我终于也受不了,放弃回答。有次,一位乘客问我机上有没有 iPad 可供使用,那一刻我真的想不出比较体面的答案来。

5. 窃窃私语并嘻笑

在背后对人指指点点、说人是非是非常无礼的。 但是更可恶的,是当着别人面前盯着她笑,然后再跟身边的人用别人听不懂的语言交头接耳,继续窃笑。

上次遇到这种情况时,我不小心将饮品手推车停在洗手间门口,将那位幽默的男士困在里面。 这就叫做报应。

6. 飞机离开登机区后仍不停讲电话

要一个绝对会让空服人员疯掉的方法吗?不肯关掉手机是百试百灵的做法。 我必须承认,我非常享受大声斥责没有关手机的人。 我会板着脸,然后指着电话大喊:“立刻关机!”事实上,不关手机会影响与控制塔之间的联系。 驾驶员并非坐在机长室闲聊时尚或明星八卦,他们正在努力让飞机顺利起飞,才不会与另一架即将降落的飞机相撞,而这个时候你的手机讯号则可能影响到飞机安全通讯。

7. 不负责任的家长

一位年轻妈妈曾请我在婴儿的奶瓶中加入咖啡用奶精粉。真的。以免你不知道:配方奶粉是可以随身带上飞机的。

同时,有些家长会假设所有空中服务员都非常乐意帮忙照顾孩子,让他们可以在小睡或看个电影。

我的工作职责可不包括这项。 并非所有空中服务员都喜欢小孩,单单照顾你已经够累了。

8. 抱怨你的行李太重

你一路从家中房间拖着行李下楼,然后把行李放进后车厢,开着车到机场,继续带着行李通过安全检查,一直来到机上座位。

突然之间,你的行李变得太重了,因而你无法自行将它抬起、放上头上的行李厢。

乘客或许没有意识到,如果空中服务员因此而受到任何伤害的话,是不会得到任何补偿的。 照理来说:你自己带来就自己放上去,要不就让我们替你丢下飞机。

9. 将安全带灯号抛诸脑后

“当安全带警示灯亮起时,请留在座位上并系紧安全带。”

非常简单明了吧?

然而,在任何一架班机上都有人选择在安全带灯号亮起时起身去洗手间,没有例外。 这多少还是可以理解的﹣﹣如果你真的忍无可忍的话。

但是,也有乘客只是想走一走,与人聊聊天而已。

当警示灯于起飞、降落或飞机遇上不稳定的气流而亮起时,“走一走”就变得非常危险了。 你的脸可能会直撞到洗手槽或其它乘客的脑袋。

 

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