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空乘服务质量要求如何?

来源:招生动态 发布时间:2019-03-20

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空中乘务也就是我们常说的“空姐”、“空哥”,主要指能在航空公司从事空中服务工作的人员,要求有一定英语和其他语种的听说能力,具备一定的社交礼仪,了解空防与安全、气象知识、医疗常识与、急救、客舱服务、民航旅客运输等知识。但是由于“空姐”、“空哥”的培训方式和来源渠道差异,他们的素质良莠不齐,使空乘服务质量大打折扣。因此对空乘人员的素质培训迫在眉睫,经过高素质的培训使他们达到空乘人员的标准,为我国的航空业培养合格的人才。

近年来民航总局对外开辟中国航线的政策逐渐放宽,许多外国航空公司开辟了中国航线,中国空姐成为外航的抢手货,月薪、福利自然很高。但是想当“空姐”“空哥”,仅靠漂亮的脸蛋很难过关。企业在招聘的时候,对视力、身高、体形都严格要求,仅视力一项就需要过4关,体能测试、心理测试、外语测试、专业服务等门槛也很难逾越。

 

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