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空乘服务帮助乘客克服空中恐惧心理

来源:招生动态 发布时间:2019-03-20

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本人经常在外地出差,累计空中里程8千多公里,12月3号晚上有幸乘坐南航CZ6990次航班,飞机起飞前的安全讲解让人看着就别扭,空姐麻木的肢体语言好像是在完成一个流程,之后快到深圳的时候遇到气流飞机开始点播,首先是轻微的颠簸,随后的飞机颤抖让我至今心有余悸,飞机的猛烈点播伴随着飞机猛然快速下降,行李舱不知道什么东西轰隆隆乱响。如果没系安全带,头部肯定会撞到飞机顶部。回想人类本来是生活在陆地上的动物,在万米高空出现这样的现象估计大家都能体会得到乘客那时的心情。我要说的是空乘人员此时在干什么?从吃完便餐到飞机降落就没见到一个空乘人员,飞机中途几次颠簸没听到一声广播,让人真是气愤。12月5日回西安我又不幸乘坐了南航CZ6989次航班,返程的结局一样,甚至到飞机降落的时候空姐从前舱出来时嘴上油腻腻的好像在吃东西。我想告诉南航的领导,随着中国经济的快速发展,乘坐飞机已经是每个公民快速出行的首选器材了,但也有首次乘坐的,克服空中恐惧心理包括你们的空中乘务人员也是培训的一个首要细节,但你们的空乘人员有没有想到怎样帮助这些坐飞机的克服这种心理,其实不用,你只要在广播里面说一声“飞机遇到气流正在颠簸,请您系好安全带”就可以了,简单的一句话从你们的嘴里出来那可真是太难了。随着高速铁路的快速发展,伴随着航空业的持续亏损,加上这种[/size]不负]责任的空中服务,您还能撑多久。

 

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