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空乘服务人员考试需要注意事项

来源:招生动态 发布时间:2019-03-23

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随着民航专业的不断发展,空乘专业已成为越来越多人的首选,那么航空院校面试有哪些注意事项呢?下面大学网为大家总结如下:

1.首先准备一份中英文简历。到考场后,工作人员会发给报考人员一篇

广播词(英文),经过稍微准备后,接着 5 人一组,进入主考官 , 室每

人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听,口齿是否清

晰,英文程度如何。

2.广播词念完后,考官会告诉你是否有下一次的面试,初试通过后,要

交履历表和学校毕业证。

3.复试:有两位主考官(新航主管)分别向每一位应试者问一些生活方

面的问题或有关空姐工作的问题,甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题

,以此来观察应试者的反应,例如,说你的衣服看起来怪怪的,你的表现不

够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处

理特殊情况的能力。

4.复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

5.第三次面试:此次有 4 位考官考察一位应试者,以聊天的方式,问

一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服,在考场走一圈,转一

圈,看看体形线条是否好看,姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结

果。

6.游泳测验:游泳距离为 50 米 ,任何泳姿都可以,在有条件的饭店

举行。

7.茶会:分成 4 组,一组约 10 个人,酒会方式。餐桌上有茶点供全

体参加面试的人员享用, 4 位主考官轮流提出问题,和大家聊天,目的在

于了解你的团队精神,以及与其他人相处的能力,并要求应试者提出问题,

时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。

国内航空公司面试指南

1.航空公司面试空乘服务人员的形象要求和其他报名条件:年龄一般为

18 – 23 岁,但也有的航空公司将年龄限制在 22 岁以下。

五官端正、仪表清秀、身材匀称。

女性身高 164 – 173cm ,男性身高 173 – 183 cm .口齿清楚,普通

话标准。

身体裸露部位无明显疤痕。

无口臭、腑臭、皮肤病、走路无内外八字。

听力不低于 5 米 .无精神病史及慢性病史。

学历要求一般,也有航空公司无此要求。

要求流利的英文或基本的会话能力,其他小语种优先。

准备两张二寸照片和一张四寸生活照片。

填写履历表并带上学历证书和其他证明材料。

2.报考人员的着装要求:应着职业装,同时不要化浓妆,应着淡妆。男

性最好穿长裤。

3.应聘人员的站、坐姿要求:站姿应端正,两眼目视对方,应随时保持

坐姿端正、站姿高雅,两眼永远凝视对方,坐时身体向前倾,面带微笑,保

持与考官的距离。

3.回答问问题声音应大一些,吐字清楚,语言简练,使对方能听清楚你

所要表达的问题。

4.问到的问题:履历表当中的问题,你的年龄、学校、学历、家庭住址

介绍你的家庭,你的父母和家庭其他成员。

你为什么要做一名空姐?

你对空姐的工作有哪些了解?

你有哪些特长?

在家里是否帮助父母做家务?

在飞机上如果遇到不讲理的旅客你应如何处理?

你考虑过做空姐工作的辛苦吗?如果你被我公司录取,你将准备如何做

一名合格的空中乘务员?

做一名优秀的空中乘务员应具备哪些品质?

你在学习期间好朋友多吗?

谈谈你对本公司的了解?公司都有哪些机型、航线?

你为什么要报考本公司?

如果有两个航空公司同时接收你,你会选择哪个公司?

5.面试程序:。到报名地点后,先交报名表,然后进行基本身体测量(

身高、体重、视力)。分组进行面试,一般 10 个人一组进入考场,每个报

考人员进行简单的自我介绍(姓名、年龄),然后走出考场等候下一步的面

试通知,没得到再次面试通知的人员被淘汰……第二次面试由考官单独面试

。面试内容包括英文对话以及其他有关问题,内容比较详细。第二次面试通

过后,在考场等候通知面试结果。

注意事项。有的航空公司可能还要安排第三次面试或者进行笔试的考试

体检。体检,参加体检后等待体检结果……体检合格后一般还要进行公

司有关领导参加的集体面试。面试中会对参加面试人员提出问题。大致内容

和第二次基本相同,但是参加此次面试的人员会比较多,所以要求面试人员

绝不能紧张,这是考验你的极好机会,是否成功可能就在此一举。

培养目标培养德、智、体、美全面发展,具有较高政治素质、遵纪守法

、注重礼仪,有一定的口语表达能力和英语基础,熟练掌握航空服务专业知

识和基本技能;具有良好的职业道德、较强的服务意识与公关、协调及灵活

应变能力,能为旅客提供高品位、高质量的机场客服、安检、值机、商贸等

地面服务或到航空公司、航空票务公司、高速动车、部队宾馆相关岗位工作

的应用型服务人员与管理人员。

专业特点两好、两高。两好是工作环境好,干净、卫生、体面、发展前

景好。两高是工作层次和接触的人员水平高,工资报酬高。

主要课程民航服务礼仪、形体训练、民航乘务英语、化妆、医疗常识与

急救、客舱设备与管理、普通话、演讲与口才技巧、航空公司市场营销、航

空运输地理、民航乘务服务、应用文写作、机场管理与服务专业课程。

发展前景旅游业及相关产业的蓬勃发展,使越来越多的商务和度假旅客

在交通方式上改变观念,选择飞机出行势必带动民航业的蓬勃发展。我国正

处于从“民航大国”向民航强国的伟大转变过程中。

中国航空运输业在全球的排名已跃升至世界第三位。到2020年,随着中

国经济的快速发展,中国航空运输业年均增长速度将保持10%左右,每百万

平方公里拥有机场数量将大幅度增加,航班密度、旅客客运量等各项指标都

将快速增长,中国将成为亚太地区乃至全球范围内最重要的航空市场。民航

业的高速发展,对民航专业服务与管理人才的需求量也将大大增加。据权威

预测,2010年中国至少需要增加40000名航空服务人员岗位。未来的发展趋

势是航空公司的服务不再是出售机票,把乘客送到目的地等简单服务,而是

在运营环节上的融旅游业、餐饮业在内的延伸服务、增值服务。从事航空服

务工作,工作环境好,收入高。从现有薪资水平看,国内主流航空公司优秀

空乘人员平均年薪在10万人民币以上。民航业在中国拥有广阔的发展前景,

属于极有潜力的行业。

 

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