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空乘是怎样培训的?

来源:招生动态 发布时间:2019-03-23

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空乘是怎样培训的?

近几年,随着我国民航事业的迅速发展,国航的空中小姐的队伍已经扩大到5000多人。许多具大学本科以上学历毕业生,越来越多地加入了这个行列。除了五官端正、身体健康、熟练掌握2门以上语言和良好的业务技能外,她们还要进行紧急撤离、水上逃生、救护和熟悉有关器材的使用的训练,合格后才能上岗。

  “空中小姐”称呼的来历

1930年6月的一天,在美国旧金山一家医院内,波音航空公司驻旧金山董事史蒂夫·斯迁柏生和护士埃伦·丘奇小姐在聊天。闲谈中,史蒂夫说:“航班乘务工作十分繁忙,可是挑剔的乘客还是牢骚满腹,意见不断。”这时埃伦·丘奇小姐突然插话说:“先生,您为什么不雇用一些女乘务员呢?姑娘的天性完全可以胜任‘空中小姐’这个工作的呀!”“空中小姐”这一新鲜的词使董事先生茅塞顿开。就在10天之后,埃伦·丘奇小姐与其他7名女护士作为世界上第一批空中小姐走上了美国民航客机。空中小姐的兴起印证了第一次世界大战后商业飞机业的繁荣,而站在这一领域浪尖上的正是波音公司。

空乘培训是在公司录取你之后进行的,分为服务课和应急课

服务课有:机上餐饮,四阶段,特殊旅客服务,安全设备演示,英语等

应急课有:机上急救,机型,水上登船,灭火操作,应急设备,以及紧急撤离等

至于身高每个航空公司的标准不一样,我是东航,东航上海本部要求女孩在162以上就可以

体重没有具体要求 详解介绍请点击空乘要求

航空公司面试程序:参考空乘面试

1 .新加坡航空公司面视指南

①首先准备一份中英文简历。到考场后,工作人员会发给报考人员一篇广播词(英文),经过稍微准备后,接着 5 人一组,进入主考官 , 室每人各念一段手里的广播词。考官主要是观察你的声音是否好听,口齿是否清晰,英文程度如何。

②广播词念完后,考官会告诉你是否有下一次的面试,初试通过后,要交履历表和学校毕业证。

③复试:有两位主考官(新航主管)分别向每一位应试者问一些生活方面的问题或有关空姐工作的问题,甚至可能问一些容易使人生气的特殊问题,以此来观察应试者的反应,例如,说你的衣服看起来怪怪的,你的表现不够当一名空姐等令你比较反感的问题。这些问题主要考验心理承受能力和处理特殊情况的能力。

④复试结束后考官会通知你是否参加下一次面试。

⑤第三次面试:此次有 4 位考官考察一位应试者,以聊天的方式,问一些生活问题。面试通过者到更衣室换上新航的制服,在考场走一圈,转一圈,看看体形线条是否好看,姿态是否优美。面试结束后现场会当时通知结果。

⑥游泳测验:游泳距离为 50 米 ,任何泳姿都可以,在有条件的饭店举行。

⑦茶会:分成 4 组,一组约 10 个人,酒会方式。餐桌上有茶点供全体参加面试的人员享用, 4 位主考官轮流提出问题,和大家聊天,目的在于了解你的团队精神,以及与其他人相处的能力,并要求应试者提出问题,时间大约 4 小时。结束后当时通知你是否被录取。

德国汉莎航空公司面试指南

①填写一份中英文履历表。

②考官每人发一份英广考卷,答完考卷后结束当天的面试,等候第二次的面试通知。

③第二次面试主要以英语会话为主,考官提一些生活上的问题,同时还会问一些有关航空服务的问题,如:

  •   如何对带小孩子的旅客进行服务,对带小孩子的旅客在服务时应注意的事项。
  •   航班飞行途中,你发现有的旅客在厕所内吸烟,你将如何处置?
  •   夜航飞行时,有一名旅客的孩子一直哭闹不停,你将如何处置?

(空乘面试问题、空乘面试技巧)

空姐是“空中小姐”的简称,指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员。也叫做“航空乘务”。如“空姐”之类。

 

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