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空乘学员的带飞学习记录

来源:招生动态 发布时间:2019-03-23

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经过大半年的培训终于可以带飞让我感觉无比的兴奋,培训回来快一个多月了,总是期待着能够早点投入到工作当中,期待的同时又很紧张。想象着即将面对平日里憧憬向往的神圣职责又非常的担心,紧张即将开展的工作、担心自己在工作中会有做的不足之处。虽然很紧张很担心但是还是希望早日踏上工作岗位。终于在2月19日,第一次上了飞机。接到通知的当晚我彻夜未眠,总是想象着上飞机后的情形。第二天一大早我就在师傅的指导下领取了资料箱,跟机组一起开了准备会。在机组车上师傅又给我讲了很多,说真的第一次飞行的紧张情绪和兴奋感让我在听到师傅的讲述时,当时就蒙了。

刚上飞机我主要进行了观摩,看看我的师傅和学姐们都是怎么工作的。看完以后在西安飞济南的过程中,我就参与了整个的工作流程,迎客,疏导旅客上机,帮助旅客摆放行李,确认紧急出口,向旅客致礼欢迎,进行安全检查。以后就开始了直接飞行阶段,客舱餐饮及细微服务,我首先进行了送水服务,速度有些慢,但是看着我师傅送水和送水后的指导总结,使我学到许多理论知识以外的服务经验,首先要微笑,热情。其次是要稳,在空中会出现轻度的颠簸,要保证在给旅客递水的过程中不要将水洒在旅客身上。再次是要做到贴心服务,送热水要提请旅客烫,送餐的时候也要一样提醒旅客小心热食烫手。这是我从我师傅身上学到的细微的服务,只有做到这样才能让旅客客舱也如同家一般温馨。

餐后的回收工作同样重要,让我收获了许多宝贵经验,可以使我们即在保质保量的同时又节约了不少的时间。

巡视客舱的工作,除了要关注旅客的需求之外,还要保证客舱的内以及洗手间的卫生,还要观察有无吸烟的旅客;要时刻保持警惕,随时观察客舱动态,要保证机组和所有旅客的人身及财产安全。

飞机降落前主要是进行安全检查,熟练掌握下降前的工作流程,再有就是在飞机没有停稳之前观察客舱有无拿取行李的旅客。送客时要面带微笑并致以问候。清仓工作要认真仔细,要检查到客舱的每一个部位及角落,看看是否有遗留物品。如有遗留物品要记下具体位置及座位号,并报告乘务长。

在这两天的工作中,使我深刻的体会到身为空中乘务员的职责、使命以及特殊性。让我真正的认识到了人前光鲜的空姐、空哥们背后所付出的辛劳。在此我想对师姐师哥们道一声:“你们辛苦了!”再有就是想对我的师傅表示衷心的感谢,谢谢师傅对我的谆谆教诲及耐心而专业的指导。另外就是让我深刻的理解到团队协作的重要性,虽然每天的团队成员都不一样,但通过我的观察大家每天在一起相处的都非常融洽,工作的都非常开心。

 

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