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外籍空乘要学些什么?

来源:招生动态 发布时间:2019-03-23

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为配合公司国际化进程的不断推进,增加服务的本土化和亲和力,近期,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)招收了第五批日籍乘务员20名。20位异国的年轻姑娘将在南航培训部接受近两个月的培训,其中包括机型知识、服务技巧、机上救护等必修课程。其中最大的挑战莫过于安全训练中的“应急处置”课程,该课程旨在训练乘务员游刃应对机上各种突发事件,是对乘务员综合素质的训练和考验。浓烟中冲在前列的消防员,深海中捞起落水旅客的救生员,生死之间的决断者,混乱中的疏导和指挥者,一名合格的乘务员必须在火海中引导旅客疏散,剧烈撞击中指导旅客如何自我保护,紧张、恐惧中却能给旅客以信心和勇气……

让我们近距离走进她们的课堂,了解洋空姐们如何在“水”与“火”的洗礼中成长起来。

了解各项民航法规、条例,吃透对她们来说晦涩难懂,极具中国国情的却能在关键时刻保卫飞机,保护权益的条条框框;

每人必须熟练掌握这些灭火设备的使用;

学会穿上防烟面罩,30秒内将真火扑灭

机上各个情景灭火尽在掌握之中:旅客座椅失火、洗手间失火……

飞机遇到紧急情况,15秒内开启客舱门,并用中英文给予旅客正确口令指导;

紧急迫降前,教会旅客如何在接下来可能的撞击中保护自己(防冲撞姿势);

准确告知旅客,紧急迫降后应从哪两个门脱离(至少两个门);

遇到飞机要在水上迫降,指导旅客穿好机上救生衣;

飞机失压,学习如何“挤”入旅客座位间“固定”自己;

给旅客示范如何在紧急出口处帮助乘务员阻拦旅客,以不妨碍关键时刻的紧急出口开启;

飞机在水上迫降,救起落水的旅客并登上救生筏。

应急处置”课程教会乘务员的不仅仅是紧急情况处置的技巧,更重要的是赋予他们频临危险时的胆识与镇定。对于20位初来中国,对航空知识一无所知的“freshman”来说,该课程的通过意味着要付出更多的艰辛,更多的努力,也只有经过这“水”与“火”的洗礼,洋空姐们才真正能放飞梦想。

 

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