学穗网

北京
咨询热线: 400-990-1313

当前位置:首页 > 热门专业 > 空中乘务专业 > 招生动态 > 正文

分析空乘人员职业素质偏低的原因

来源:招生动态 发布时间:2019-03-23

大家都在关注: 空乘学校学费排名 高铁乘务专业就业前景 学校开放日预约

空乘员职业素质偏低的主要原因

  1.社会对乘务职业的误导

最近业内业外民航院校与航空公司掀起选拔乘务员选美热,对于业外院校可能对乘务工作性质不清楚选拔乘务员走入歧途,尚可理解。但令人不可思议的是业内一些航空公司也把招聘乘务员跟选美女一样,更有甚者竟然把“长得漂亮”,作为乘务员的首要条件等等。这些做法一定程度误导社会舆论、误导年轻人,似乎航空公司选拔乘务员就是看漂亮不漂亮。社会舆论在责问:为什么国内的航空公司招聘空姐都搞得跟选美一样?甚至有过之而无不及?

  2.航空公司用人门槛模糊

现在的航空公司在空乘招募门槛交低,人员各项素质参差不齐,并没有学历,专业等方面的限制,比如:学历上,大专以上即可,不强制英语四级;专业上,不限空乘专业,师范、艺术、科教、语言等皆可;允许大三学生报名等等,此外,女生身高1.63米—1.75米,男生身高1.75米—1.85米,最低身高有所降低。面试过程中,以貌取人的情况并没有根本性的解决。这种用人门槛的模糊,导致了空中乘务的服务质量下降,给公司乃至整个航空服务行业带来了负面影响,不利于航空服务行业的发展与进步,这项职业的用人聘人要求及细则,急需规范化,条例化,确保人员质量,使航空服务行业走的更稳,更远。

  3.个人素质与修养

现在的空乘人员,大多是独生子女,家中的子女意识还未能完全转变,自己的职业定位不够准确,离合格的服务意识还有一段距离。在我们现在的社会中,服务意识的内涵已渐渐超出了“微笑服务”“关怀服务”的范畴。做好本职工作、合乎制度的要求,只能是合格的空乘人员;而能够真正站在顾客立场为其着想,才是真正优秀的员工。因此,强调对空乘人员服务意识培养是非常必需的。先有了这样的意识,才能具备相应的能力,再加上必要的条件,才能使优质的服务得以实现。所以,空乘人员的个人素质与修养还要进一步提高。

  4.学生欠缺主动性的学习态度

几年来随着招生规模成倍增长,教学改革不断深化,人才培养模式灵 活多样,学生的群体行为特征也发生了较大变化,学生的学风也有了许多新情况、新问题、新挑战。在课余时间学习方面,调查表明,大部分学生集中在“三分之一用于学习”,在课余生活其它情况方面,女生与男生存在不同,女生主要用于休息和购物;男生则是主要用于休息和游戏及体育活动。学习积极性不高、动力不足,努力程度不够。

  5.学生的心理成熟受诸多因素的干扰

在学生的成长中,各种因素时刻无形的影响着其健康成长,特别是心理素质与心理健康。影响空中乘务学生心理素质的因素是十分复杂的,它是生理、心理、社会诸因素共同作用于个体的结果。其中,有以下几个主要因素的影响尤为重要。

(1)社会文化因素

当代大学生处在东西方文化交叉、多种价值观冲突的时代,随着改革开放的深化,西方文化大量涌入,东西方文化发生着从未有过的碰撞与冲突。东方重义,西方重利;东方尚礼,西方尚法;东方重和谐,西方重竞争;东方重群体利益,西方重个人利益等,面对不同于以往的文化背景和多种价值选择,学生常常感到偶然、疑虑、混乱,诸如个人利益与个人主义、个性发展与个性放纵、自我意识与自我中心、享受与享乐等等认识上的模糊。求新求异的心理使青年盲目追求西方的文化,而这些东西与中国现实社会在许多方面格格不入,使大学生陷入紧张、压抑、混乱、空虚的状态,长时间的心理失调必然给心理素质带来不良影响。

(2)大众传媒因素

随着科学技术的发展,大众传播手段越来越丰富,广播、电视、报刊杂志、信息高速公路日新月异的发展,使大众传播媒介对人们的心理健康影响越来越大。学生具有求知欲强但辨别能力弱、崇尚科学但欠辩证思维的特点,大众传媒中的许多不良因素对学生的思想及行为带来了消极的影响,因此,要强调用正确的舆论引导人,用优秀的作品鼓舞人。

(3)市场经济的影响

由于市场经济引入了竞争机制,从而为人们充分发挥能力,展开平等竞争提供了可能,而且这种竞争随着改革开放的深入呈更加激烈的趋势,社会的现实冲击了大学生平静的心理,引起很大波动,并由此引发了他们自我的觉起,开始注重现实,讲求实效,互相展开平等竞争,而这种竞争对于一些意志薄弱的学生无疑是一种挑战,当遇到种种挫折的时候,他们就可能产生消极的心理状态。同时,市场观念也给大学生的心理发展带来了负面影响,不少学生舍弃自身价值和理想的实现去单纯追逐经济目标,这种价值取向必然导致个人至上,金钱至上,享乐至上,这种功利化和实用化的价值取向使部分意志薄弱、道德水准不高的学生出现了政治信仰危机和道德滑坡,部分大学生对政治活动不感兴趣,尤其对马列主义、共产主义理想和信念存在着冷淡态度,艰苦奋斗、勤俭节约不再受到推崇。

(4)教育指导思想上的偏差

在很长一个时期内,相当多的人片面地理解了人类健康的含义,没有认识到心理健康的重要性。过份强调政治素质、思想素质、道德素质而忽视心理素质,只重视生理平衡而忽视心理稳定(没有心理障碍)和社会成熟(具有社会适应能力),这种思想上的偏差导致大学生心理素质教育的淡化。同时,思想政治工作的失误也给大学生的心理素质带来不良后果,一是思想政治工作放松,二是教育内容不当。一些大学的思想政治工作只是走走形式而已,缺乏深入细致的作风;有的教育不能帮助学生树立远大的理想和正确的世界观、人生观、价值观、道德观。

(5)心理教育实践环节薄弱

在我国教育实践中,尤其是在中小学阶段,没有注意优化主体心理过程要素,缺乏完善学生健康人格的形成、发展机制,没有使学生形成良好的自我组织调控机制。

(6)家庭的因素

一个人对客观现实的认识往往是从家庭生活、家长的言行举止开始的。现代心理学的研究证明,家庭环境对人的一生发展会产生重大的影响,特别是早年形成的人格结构会在以后的心理发展中打下深深的烙印。家庭环境包括家庭人际关系、父母教育方式、父母人格特征等。大学生在步入社会之前,很大程度上受家庭环境和父母言谈举止的影响,不同的家庭教育与影响必然产生不同的结果,如对子女严格管教的父母,经常用命令、强迫、指责的方式让孩子去学习,把子女的学习放在中心地位,而往往忽视了对子女的能力、兴趣、需要的理解。处于这种类型家庭的大学生在日常交往中往往缺乏适应社会、适应生活的能力,虽然在性格上可能表现出诚实、负责、礼貌、细心,但在人际关系中往往表现出羞怯自卑、敏感、对人容易屈从。用过份感情满足孩子的需要,唯恐孩子受到什么挫折,对孩子百依百顺,过于保护的父母,在一定程度上减少了孩子在成长期所遇到的挫折,由于没有遭遇较多的挫折体验,这种大学生形成了在人格上的依赖性格,遇事退缩,缺乏同情,情绪不稳定,自制能力和自信心差,易受到别人左右。那些对子女行为完全放任,很少约束的父母,使孩子养成了任意放纵的心理,这种大学生很可能在人际交往中以自我为中心,不懂得尊重他人,唯我独尊,很难适应集体生活。

(7)薄弱的自我控制力与心理承受力

某些大学生由于缺乏必要的自我约束力,在感情和理智发生冲突时,不能运用理智的力量来为感情导向,而是随意放任感情,我行我素,往往出现一些意想不到的行为并造成一些意想不到的后果。低能的心理承受力。心理素质差,心理承受能力低,这是当代大学生中普遍存在的一个问题。现在的大学生是青年一代中的姣姣者。有的在中学成绩名列前茅,学校和教师都予以特别的关心和爱护;有的在家里是父母的掌上明珠,占有特殊的地位。因此,有许多学生感情比较脆弱,娇气十足,爱虚荣,喜赞扬,缺乏在困难和逆境中的锻炼,经不起挫折,对于考试失败、遇到困难、犯了错误受到批评、同学关系出现紧张等,心理上往往难以承受,随之而来的是灰心丧气、悲观失望、自暴自弃,甚至走上邪路。

 

相关文章

关注官方微信二维码